Bankacılık Sektörünün Odağı Z Kuşağında

Milletlerarası danışmanlık şirketi EY’ın (Ernst & Young) güncel yayınına göre küresel bankacılık kesiminde gelecekteki yeteneklere duyulan gereksinim, her zamankinden daha açık bir biçimde ortaya çıkıyor. Z nesli, bankaların giderek çeşitlenen müşteri tabanıyla uyumlu yeni bakış açıları sunuyor. Ayrıyeten, bankaların dijital dönüşüm çağında başarılı olmak için muhtaçlık duyduğu yeni teknolojileri ve bilgi marifetlerini de beraberinde getiriyorlar. Lakin bu jenerasyonun beklentilerini anlamak ve karşılamak ehemmiyet taşıyor. Çeşitli nedenlerle, bankacılık alanında meslek yapmayı eskisi kadar cazip bulmayan Z neslini çekmek ve bankacılığı gelecek kuşaklar için tercih edilen bir dal olarak pozisyonlandırmak ismine kimi telaffuzların değiştirilmesi ve yenilikler yapılması gerekiyor.

Bankaların Z jenerasyonunun ilgisini nasıl çekebileceğine dair altı fırsat alanı karşımıza çıkıyor:

1.Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık prensipleriyle radikal değişiklikler yapılması

Çalışma ortamlarının kendi kimliklerini yansıtmasını isteyen Z nesli için çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık kritik ehemmiyete sahip unsurlar. Aslında bankacılık bölümünde bu manada değerli adımlar atılmış olsa da hâlâ yapılacak çok şey var. Örneğin, bayanların bankacılık alanındaki yetersiz temsili; bilhassa kar potansiyelinin en yüksek olabileceği liderlik rollerinde, sermaye piyasalarında ve özel bankacılıkta hala önemli boyutlarda. Bankaların, Z jenerasyonunun çeşitlilik ve kapsayıcılık üzere standartlarını karşılayabilmek ismine daha fazlasını yapması gerekiyor.

2.Geleneksel işlerin ve meslek fırsatlarının çağdaş hale getirilmesi

 

Yeni kuşak çalışanlar, yalnızca bir mesleğe ağırlaşmayı değil, mümkün olduğunca çok maharet geliştirmelerine yardımcı olacak bir dizi farklı rolü deneyimlemek istiyor. Araştırmalar, Z neslinin ömürleri boyunca ortalama olarak altı farklı meslekte, 18 farklı iş yerinde çalışacağını öngörüyor. Bu doğrultuda, bankaların iş modellerini çağdaşlaştırması ve tıpkı vakitte çeşitli ilerleme seçenekleriyle çalışanların meslek seyahatlerini desteklemesi gerekiyor.

 

3.Öğrenme tecrübesinin dönüştürülmesi

Daha küçük yaşlarda akıllı aygıtlar aracılığıyla teknolojiyle iç içe olan Z jenerasyonu, öğrenme konusunda kimi avantajlara sahip ve bu jenerasyonun öğrenme biçimleri evvelki jenerasyonlardan çok farklı. Z jenerasyonunun yeteneklerine hitap etmek isteyen bankalar için dijital eğitim ve gelişim mevzularına odaklanmak her zamankinden daha çok kıymet taşıyor. Teknolojiden yararlanılarak bu jenerasyona yönelik maharet geliştirme ve tekrar gelişme fırsatları sunulması, çalışanların geniş bir maharet yelpazesine sahip olmalarını sağlayacaktır.

3.Teknoloji ve data alanına yatırım yapılması

Bankaların, en âlâ teknoloji ve data yeteneklerini çekmek ve elde tutmak için çalışanlara uzun vadeli yatırımlar yapması kıymetli. Gerçek eğitim modelleri ve iş tecrübeleriyle bugünün ve geleceğin bankacılık bölümünde teknoloji alanındaki rolleri dolduracak doğal bir potansiyele sahip olan bu demografik küme için klasik bankacılık işleyişini farklılaştırmak gerekiyor. Bu noktada, bankalardaki teknoloji yeteneklerinin pazar başkanı teknolojilerle çalışma fırsatına sahip olmasını sağlamak hedefiyle eski teknolojiler ve sistemler modernleştirilebilir.

4.Özgün bir gaye oluşturulması ve toplumsal tesirin yönlendirilmesi 

Z neslinin neredeyse üçte ikisi (%63) iklim krizi, toplumsal eşitlik üzere hususlarda kendi bedellerini taşıyan bir patron için çalışmanın çok kıymetli olduğunu düşünüyor. Buna ek olarak, mesleksel gelişim, Z jenerasyonunun gündeminde üst sıralarda yer alıyor ve birçoğu farklı alanlarda meslek gelişimlerinin desteklenmesi için patronlarının sertifikalar almalarına yardımcı olmasını bekliyor. Bu doğrultuda, bankalar bun mevzuyu önceliklendirerek bu alanlarda etkin rol oynamalıdır.

5.Esneklik, şeffaflık ve zindelik bedellerinin güzelleştirilerek iş kültürünün güçlendirilmesi

İş dünyası son üç yıl içerisinde hayli değişti. Birçok çalışan üzere Z nesli da ofise gidip gelme konusunda vakitten ve paradan tasarruf ederek hibrit modelde çalışabilme ayrıcalığı elde etti. Öte yandan uzaktan çalışma modelleri üzerine yapılan araştırmalar sonucunda çalışma saatlerinin uzadığı, çalışma yoğunluğunun ve depresyon düzeylerinin arttığı gözlemlendi. Uzayan çalışma saatleri ve sıhhat tasalarına ekonomik belirsizlik de eklenerek büyük istifa (Great Resignation) eğilimi ortaya çıktı. Bu bahiste, bankalar Z neslinin beklentilerini çok güzel kavrayıp tertip kültüründe esneklik, şeffaflık ve zindelik bedellerine öncelik vermeli.

EY Türkiye Danışmanlık Hizmetleri Kısım Lideri ve Şirket Ortağı Gökhan Gümüşlü konuyla ilgili şu değerlendirmede bulundu: 

“Dünün işlerine, geleceğin yeteneklerini yerleştirmek mümkün olmayabilir. Yeni jenerasyon çalışanlar; rollerinde dijital olarak etkinleştirilmeyi ve ödüllendirilmeyi, yaratıcı, stratejik ve fark yaratan işler yapmayı bekliyor. Mümkün olduğunca çok sayıda marifet geliştirmelerine katkı sağlayacak bir dizi farklı rolü denemek istiyorlar. Ayrıyeten bu jenerasyon, finansal süreçlerde kullanıcı dostu ve dijital tecrübelere büyük bir talep gösteriyor. Bankalar, Z neslinin bu yeteneklerini yanlışsız bir formda kıymetlendirerek ve müşteri odaklı dijital hizmetler sunarak rekabet avantajı elde edebilirler. EY olarak, bu dönüşümün bir kesimi olmak bizim için çok değerli."

Yetenek tecrübesinde yanlışsız yeniliklerle bankacılık dalı, Z jenerasyonunun tercih ettiği kesim olmaya hazırlanıyor. Bu, bankaların geleceği için yetenek akışını garanti etme ve rekabet gücü elde etme talihi. Tıpkı vakitte dijital dönüşüm geçiren ve süratle gelişen bölümden kazanacak çok şeyi olan Z Nesli için de heyecan verici bir fırsat. 

Bu yayın hakkında daha fazla bilgiye EY web sitesi üzerinden ulaşılabilir.

 

EY Hakkında

EY olarak hedefimiz; müşterilerimiz, çalışanlarımız ve toplum için paha yaratırken tıpkı vakitte sermaye piyasalarında itimadın ve daha güzel bir çalışma dünyasının oluşmasına katkıda bulunmaktır. Dünya çapında 150’den fazla ülkede, sahip olduğumuz data ve teknoloji ile hizmet veren gruplarımızla, kontrolde itimadı sağlarken müşterilerimizin gelişmesine ve dönüşmesine dayanak oluyoruz. Bağımsız kontrol, danışmanlık, hukuk, kurumsal finansman, strateji ve vergi hizmetlerimizle iş dünyasının karşılaştığı zorluklara yeni tahliller sunacak yanlışsız soruları soruyoruz.

EY ismi global tertibi temsil eder ve Ernst&Young Küresel Limited’in her biri farklı birer hükmî kişiliğe sahip olan, bir yahut daha çok, üye firmasını temsil edebilir. Sonlu sorumlu bir Birleşik Krallık şirketi olan Ernst&Young Küresel Limited müşteri hizmeti sunmamaktadır. 

 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı