DOLAR 33,9995 0.29%
EURO 37,8381 0.61%
ALTIN 2.820,360,40
BITCOIN 1963779-3,26%
İstanbul
23°

HAFİF YAĞMUR

05:11

İMSAK'A KALAN SÜRE

Türkiye Finans’tan “Dijital Bankacılık”ta Stratejik Adım
  • Haberv
  • Ekonomi
  • Türkiye Finans’tan “Dijital Bankacılık”ta Stratejik Adım

Türkiye Finans’tan “Dijital Bankacılık”ta Stratejik Adım

ABONE OL
3 Ekim 2023 16:42
Türkiye Finans’tan “Dijital Bankacılık”ta Stratejik Adım
0

BEĞENDİM

ABONE OL

“Müşteri Odağımızdır” yaklaşımıyla dijitalleşme endeksini her geçen gün artıran Türkiye Finans, dijital bankacılık yapısında stratejik bir adım attı. 

Organizasyonel değişiklik kapsamında, Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcılığı’na Melis Tosun Arslan atandı.  

 

Müşterilerine sunduğu eser ve hizmetlerinde dijitalleşmeyi merkeze alan yaklaşımıyla finans kesiminde öncü rol üstlenen Türkiye Finans, dijital rekabette güçlenme gayesiyle tertip yapısında değişikliğe giderek, Dijital Bankacılık İş Grubu’nu oluşturdu.  Kurumun iç ve dış tüm süreçlerinde dijital dönüşümü bütünsel bir yaklaşımla yönetmek ismine oluşturulan Dijital Bankacılık İş Grubu’nun çatısı altında Dijital Kanallar, Müşteri Memnuniyet Merkezi, Müşteri Tecrübesi ve İnovasyon, Süreç İdaresi ve Dönüşüm, Ödeme Sistemleri, Operasyonel Harikalık ile Pazarlama İrtibatı ve Marka Tecrübesi üzere dijital dönüşümde kilit role sahip üniteler yer alacak. 

 

Türkiye Finans’ta Dijital Bankacılık Melis Tosun Arslan’a emanet

Oluşturulan bu yeni yapıda; 2019 yılında Türkiye Finans’ta misyona başlayan ve son olarak Operasyonel Harikalık ve İş Geliştirme Yöneticisi olarak misyon yapan Melis Tosun Arslan, Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcılığı sorumluluğunu üstlendi. Melis Tosun Arslan 2000 yılında Orta Doğu Teknik Üniversitesi Elektrik ve Elektronik Mühendisliği Bölümü’nden mezun oldu. 2015 yılında Bahçeşehir Üniversitesi’nde yüksek lisansını tamamlayan Arslan, farklı şirketlerde ve bankacılık kesiminde; yazılım geliştirme, ARGE, eser geliştirme ve uygulama, satış, pazarlama ve dijital dönüşüm rollerinde vazife aldı. 

 

‘Tüm süreçleri dijitalleştirerek tekrar tasarlıyoruz’

Türkiye Finans Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Melis Tosun Arslan mevzuyla ilgili olarak şunları söyledi: “İnovasyon, teknoloji ve iş birliklerimiz ile beşerli yahut insansız hizmet kanallarımızda tüm müşterilerimizin yaşadığı bütüncül marka tecrübesini; iç ve dış tüm süreçlerimizi dijitalleştirerek tekrar tasarlayan, dönüştüren bir grubuz. Artık dijitalleşme yalnızca dijital kanallarda sunulan hizmetler olarak algılanmamalı. Müşterilerimizin beklentileri bundan daha ötede. Niyet ve iş yapış formumuzu; müşterilerimize yarattığımız tecrübelerde hayatlarını kolaylaştıracak, sürdürülebilirliği artıracak, uçtan uca bütünleşik dijitalleşmeyi sunacak biçime dönüştürmeliyiz. Türkiye Finans olarak yeri vakti olmayan bankacılık vizyonuna yaptığımız yatırımlar ve yenilikçi yaklaşımımızla dijital bankacılıkta fark yaratan öncü kurumlardan biri olmaya devam edeceğiz.”

İlginizi Çekebilir;  Lüleburgaz Belediyesi dönüşüme kendi evinden başlıyor!

 

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Bu yazı yorumlara kapatılmıştır.


HIZLI YORUM YAP
300x250r

300x250r

Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.